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外貿詢盤的發送方式分析(金屬線網置物貨架篇)

(1)電子郵件

國內小批量的客戶基本上絕少有發電子郵件的，如果用郵件發送形式的客戶，基本都是較有規模的公司，一旦成交了一筆生意，翻單機會較高。

(2)電話來訪——重視

客戶打電話過來詢問產品及價格，說明客戶的需求較迫切，所以能認定這個詢盤質量較高，而業務員也能通過電話能快速獲得客戶更多的資料。例如：客人需求的產品;了解客人的用途和想法，從而幫客人快速定格產品的參數配置;能從中了解客人是屬于中間商或成交客人;客人公司規模;客人是采購?是業務?是老板?等信息，這些信息是日后報價方案和跟進方式的指南針，十分有用。

(3)聊天工具

多熟悉常用聊天工具(QQ/旺旺/百度商橋/網站即時聊天工具)

目前內貿直銷的客人常用QQ和旺旺聯系，好處是能留下聊天內容，以便日后有遺忘了的內容進行翻查檢閱，和產生爭議時能留下證據。并且發送或截圖方便快捷，能圖文并茂的解釋、推薦給客人對應的產品。還能發好多QQ/旺旺公仔表情，增加親和力\(^o^)/~，也能定期查看前段時間聯系過的客人是否有再次合作機會，起到提醒作用。

(4)傳真

客戶發傳真過來，說明客戶的意向比較大。

收到傳真過來的詢盤，應該做以下工作：

① 打電話告知客戶傳真已經收到，將在什么時間回復傳真，讓客戶體會到你服務的周到。

② 認真仔細地回復傳真，提供給客戶更多的幫助。

(5)直接踩上門詢價

這類客戶不用說，直接分類為A級客戶，因為如果不是急需或購買意向高的客戶，很少有那么空閑直接過來的。業務員要帶客人去生產車間和樣板間作詳細介紹，增加客人對我們工廠的實力認同感和看到貨物的質量，這比用嘴巴說的更有效。

謹記：“每一個詢盤都是我們的免費老師”。